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保固維運Q&A
1
保固維運的服務對象有哪些？
藝術家、藏家、商業藝廊、美術館
2
穀米機工有在保固機械動力以外的類型嗎？如：平面、影像、軟體..等
很抱歉！我們目前專門承接機械動力類型的作品，如有需要，我們可以為您介紹適合的委託單位。
3
我需要提供怎樣程度的作品資料，穀米機工才能進行收件評估？
您可以參考提供以下資訊，當然越多的資訊將會加速我們的評估時間
簡述目前作品狀態、遇到的問題，並提供照片或影片
基本資料：作品名稱、作品尺寸、製造年份、作品運作方式
設計圖：手繪圖、軟體工程圖、3D圖檔或其他設計過程說明..等
4
在評估保固時，如果作品在穀米拆解後出現問題，其責任歸屬為何？
穀米機工會負責維修至送件時的狀態。
5
我多久可以知道收件評估審定結果？
7-10個工作天。
6
作品的維修改良期大約多久？
通常約一至三個月不等，依實際狀況而定。
7
我有已敲定的展演日期，請問我需要提前多久時間給穀米機工執行作品維修改良服務？
維修期間約一至三個月不等，依實際狀況而定。因此敬請提早二、三個月以上洽談服務，當然越早來是越好的！
8
保固方案有包含協助作品展覽進撤場嗎？
保固方案依據不同狀況會有不同的條件與定價，若客戶希望協助進撤場、24小時快修等服務，皆有選項可提供。
9
除了穀米提出的可投保條件之外，可以客製化增減屬於我的方案嗎？
可以。因應科技藝術作品差異慎大，經雙方討論後，穀米機工可以彈性依照作品新增客製化條件。
10
若維護次數超過保固方案的次數，追加的部分將如何收費？
非人為損壞不收費；人為損壞依材料工資另計。
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