保固維運Q&A

1

保固維運的服務對象有哪些?

藝術家、藏家、商業藝廊、美術館

2

穀米機工有在保固機械動力以外的類型嗎?如:平面、影像、軟體..等

很抱歉!我們目前專門承接機械動力類型的作品,如有需要,我們可以為您介紹適合的委託單位。

3

我需要提供怎樣程度的作品資料,穀米機工才能進行收件評估?

您可以參考提供以下資訊,當然越多的資訊將會加速我們的評估時間

  • 簡述目前作品狀態、遇到的問題,並提供照片或影片

  • 基本資料:作品名稱、作品尺寸、製造年份、作品運作方式

  • 設計圖:手繪圖、軟體工程圖、3D圖檔或其他設計過程說明..等

4

在評估保固時,如果作品在穀米拆解後出現問題,其責任歸屬為何?

穀米機工會負責維修至送件時的狀態。

5

我多久可以知道收件評估審定結果?

7-10個工作天。

6

作品的維修改良期大約多久?

通常約一至三個月不等,依實際狀況而定。

7

我有已敲定的展演日期,請問我需要提前多久時間給穀米機工執行作品維修改良服務?

維修期間約一至三個月不等,依實際狀況而定。因此敬請提早二、三個月以上洽談服務,當然越早來是越好的!

8

保固方案有包含協助作品展覽進撤場嗎?

保固方案依據不同狀況會有不同的條件與定價,若客戶希望協助進撤場、24小時快修等服務,皆有選項可提供。

9

除了穀米提出的可投保條件之外,可以客製化增減屬於我的方案嗎?

可以。因應科技藝術作品差異慎大,經雙方討論後,穀米機工可以彈性依照作品新增客製化條件。

10

若維護次數超過保固方案的次數,追加的部分將如何收費?

非人為損壞不收費;人為損壞依材料工資另計。

如果您仍然有疑問
歡迎私訊 穀米機工Facebook粉專
或來信至 tim@okome-studio.com

 

我們樂意了解您的需求。